Кориснички споразум - https://ravenol-oil.rs/

Сајт https://ravenol-oil.rs/ даје гаранцију оригиналности производа. Назив организације LUBRITEK DOO BEOGRAD (https://ravenol-oil.rs/)

Наруџбина се може направити:

  1. Наруџбеница (путем електронске поште)
  2. Телефоном

Наруџбеница (путем електронске поште)

Када попуните наруџбеницу са потребним информацијама и завршите процес поруџбине, добићете аутоматску е-пошту која садржи број ваше поруџбине, време поруџбине, ваше податке и информације о производу који сте наручили. Затим следи наруџбеница. Свака наруџбеница је неважећа док је не потврди Продавац. У случају било каквих промена, Продавац мора да обавести Купца приликом потврђивања наруџбенице. Одговор и потврду наруџбенице врши искључиво Продавац у радном времену, телефоном. Тек када Продавац потврди наруџбеницу, настаје обавеза Продавца да испоручи робу на одговарајућу адресу по одговарајућој цени у уговорено време.

Наруџбеница (телефоном)

Приликом поруџбине путем телефона, Купац доставља Продавцу своје податке, као и информације о роби. Напомена: LUBRITEK DOO BEOGRAD неће разматрати непотпуну наруџбеницу. LUBRITEK DOO BEOGRAD не реагује на неовлашћено коришћење Сајта или хакерски напад. Малолетна лица не могу наручити робу. LUBRITEK DOO BEOGRAD задржава право да одбије наруџбеницу без навођења разлога.

Правна лица достављају писани захтев Продавцу са свим подацима. Продавац доставља Купцу предрачун за авансно плаћање. Роба се доставља на адресу Купца само током радне недеље.

Редослед наручивања

У интернет продавници https://ravenol-oil.rs/ бирате производ, па га кликом на дугме додајете у корпу. Такође, у сваком тренутку можете да унесете жељени производ у претраживач (претрагу) који се налази на врху странице https://ravenol-oil.rs/ кликом директно на корпу или "претпреглед корпе" (дугме које се налази испод изабраних производа), бићете преусмерени на страницу за преглед поруџбине. Тамо можете променити количину, уклонити производ или, ако желите, додати нови производ враћањем на жељени одељак. Када завршите са избором производа, када прегледате своју корпу, кликните на дугме "Следећи корак", изаберите начин испоруке и плаћања и попуните сва потребна поља. Након што унесете све податке, кликните на дугме за потврду поруџбине. За неколико минута добићете е-поруку са прегледом ваше поруџбине на адресу е-поште коју сте навели приликом регистрације. Наш стручни тим ће вас тада контактирати и биће издата наруџбеница. Свака наруџбеница је неважећа док је не потврди Продавац.

Начини плаћања:

Можете изабрати:

Плаћање банковном картицом.

Плаћање се врши преко ауторизационог сервера Процесног центра Банке.

Опис процеса преноса података

Да бисте платили куповину, бићете преусмерени на мрежни пролаз за плаћање Alta Pay за унос података о картици. Молимо вас, припремите своју банковну картицу унапред. Повезивање са мрежним пролазом за плаћање и пренос информација се врши у безбедном режиму коришћењем SSL протокола за шифровање. Ако ваша банка подржава безбедну технологију онлајн плаћања Verified By Visa или MasterCard Secure Code може такође захтевати уношење посебне лозинке за плаћање. Начине и могућност добијања лозинки за онлајн плаћање можете проверити код банке која је издала картицу.

Овај сајт подржава 128-битно шифровање. Поверљивост достављених личних података обезбеђује банка. Унесене информације неће бити дате трећим лицима осим у случајевима предвиђеним законодавством. Плаћања банковним картицама се врше у строгом складу са захтевима платних система.

Опис процеса плаћања

Приликом избора начина плаћања банковном картицом, плаћање поруџбине се врши одмах по њеном слању. Након што завршите поруџбину у нашој продавници, мораћете да кликнете на дугме "Плаћање банковном картицом", а систем ће вас пребацити на страницу сервера за ауторизацију, где ће од вас бити затражено да унесете податке о вашој пластичној картици и покренете њену ауторизацију, а затим се вратите у нашу продавницу помоћу дугмета "Назад у продавницу". Након што се вратите у нашу продавницу, систем ће вас обавестити о резултатима ауторизације. Ако је ауторизација потврђена, ваша поруџбина ће бити аутоматски обрађена у складу са условима које сте навели. Ако је ауторизација ваше картице одбијена, моћи ћете да поновите поступак плаћања.

Роба купљена у онлајн продавници не могу се заменити, могу се само вратити.

Рок испоруке

Продавац је дужан да испоручи робу Купцу у року од 7 дана од дана потврде поруџбине. Роба се не испоручује викендом. До неслагања и продужења може доћи ако Прималац није на адреси при првом покушају испоруке, ако је пошиљка велика по величини или димензијама или у другим непредвиђеним транспортним ситуацијама које су ван контроле Превозника. Наравно, уколико дође до оваквих ситуација, обавестићемо вас на број телефона који сте оставили приликом наручивања. Наручена роба ће бити достављена курирском службом на адресу наведену у поруџбини.

Испорука терета

Курири достављају пакете на вашу адресу од понедељка до петка. По пријему пакета потребно је прегледати пакет како бисте се уверили да нема случајних визуелних оштећења.

Општи услови куповине

Иако се чини сваки напор да се обезбеде актуелне и тачне информације, може доћи до грешака као што је нетачна цена. У овом случају, као иу случају промене цене у тренутку поруџбине, Продавац ће дозволити Купцу да одбије куповину и понуди му друго решење на обострано задовољство. Продавац задржава право да коригује цене на дан испоруке у односу на цене на сајту иу том случају благовремено обавештава Купца о променама и дозвољава му да откаже поруџбину или замени наручену робу. Продаја робе преко сајта https://ravenol-oil.rs/ врши се у оквиру регистроване делатности предузећа LUBRITEK DOO BEOGRAD Република Србија, Београд (Савски Венац), Немањина 4, први спрат Матични број: 21879061, ПИБ: 113505009, https://ravenol-oil.rs/, адреса за подношење жалбе: info@ravenol-oil.rs - у складу са Законом о заштити права потрошача.

Куповина преко нашег продајног сајта https://ravenol-oil.rs/ сматра се продајом на даљину. Роба која се продаје преко сајта https://ravenol-oil.rs/ има својства неопходна за редовну употребу ове врсте производа у складу са његовом наменом дефинисаном у декларацији; - да се усаглашеност робе са уговором утврђује искључиво у складу са својствима и наменом робе, како је дефинисано у одговарајућој декларацији; - да је продајна цена производа наведена поред сваког производа и да се односи само на куповину путем интернета; - да се главне карактеристике производа налазе на сајту https://ravenol-oil.rs/ - да су све фотографије само информативног карактера.

Доставу купљене робе вршимо преко курирске службе BEXEXPRESS, или преко курирске службе AKS EXPRESS.

могућност куповине робе са посебним снижењима цена или са посебним подстицајима продаје (промоција продаје) врши се у складу са условима објављеним на сајту https://ravenol-oil.rs/; - да потрошач купује робу преко сајта https://ravenol-oil.rs/ користећи платне картице користећи линк у тренутку куповине на сајту; - да потрошач приликом креирања поруџбине притиском на дугме за потврду преузима обавезу плаћања наручене робе; - Ако приметите да је кутија за отпрему значајно оштећена и сумњате да је предмет оштећен, одбијте да примите пошиљку и одмах нас обавестите.

Усаглашеност

Сви производи купљени на сајту https://ravenol-oil.rs/ подлежу периоду сагласности и одредбама у складу са Законом о заштити потрошача . Купац је дужан да по пријему робе прегледа робу и провери њену усаглашеност са нарученим. Ако Прималац или овлашћено лице приликом уручења пошиљке сумња у присуство недостатака који се могу уочити приликом прегледа пошиљке, због оштећења или амортизације садржаја пакета, запослени у куриској служби, у присуству Примаоца или овлашћено лице, мора на комисију да отвори одговарајућу парцелу и о томе сачини записник. За скривене недостатке који су настали у тренутку преноса ризика на Купца, Продавац одговара годину дана од дана предаје робе, ако се појаве у року од мање од шест месеци од дана пријема робе, који не искључује право Продавца да докаже супротно. Тренутак преноса ризика са Продавца на Купца је тренутак преноса робе на Купца или лице које је Купац овластио да у његово име прими робу. У случају недостатака за које је одговоран Продавац, права Купца и поступак за остваривање права примењују се на одредбе закона, осим ако није другачије одређено.

Све жалбе и рекламације разматрају се у складу са важећим Законом о заштити права потрошача. Жалбе и рекламације корисници могу поднети мејлом, телефоном или писмено поштом на нашу адресу: LUBRITEK DOO BEOGRAD Република Србија, Београд (Савски Венац), Немањина 4, први спрат Матични број: 21879061, ПИБ: 113505009, електронска пошта: info@ravenol-oil.rs Продавац ће пријавити захтев Потрошача у року од 8 дана и дати конкретан предлог и рок за разматрање жалбе, који не може бити дужи од 30 дана. Продавац ће учинити све што је у његовој моћи да све спорове реши мирним путем. Уколико се не постигне споразум између Продавца и Потрошача, Закон о заштити права потрошача предвиђа могућност вансудског решавања спорова.

ЗАКОН О ЗАШТИТИ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА

У складу са Законом о заштити података о личности, Продавац се обавезује да у сваком тренутку штити личне податке свих Купаца. Сви подаци добијени преко сајта https://ravenol-oil.rs/ КОРИСТИЋЕ СЕ за слање информативних понуда, фактура и других неопходних комуникација. Остављањем своје адресе електронске поште, клијент је пристао да добија информације о новим понудама на сајту https://ravenol-oil.rs/

Клијент може повући своју сагласност у било ком тренутку.